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60700祝贺长沙天杰领克4S店五天系统化服务能力提升培训圆满成功

发布人:陈彦斯曼 来源:www.cysmjy.com

      礼仪是人与人之间交流的规则,是一种工具,更是一种语言。它常被视作人生之本,立业之基。学习礼仪知识,尤其是在服务行业显得格外重要。

 

      为进一步提高优质服务水平,塑造良好企业形象。7月9日-7月13日,陈彦斯曼礼仪团队受邀来到长沙天杰领克4S店进行现场授课。
 


 

      本次授课除了陈彦斯曼礼仪核心讲师刘老师,陈彦斯曼礼仪创始人、知名礼仪培训专家陈彦斯曼老师更是亲自授课,为长沙天杰领克的精英们带来了一堂堂激情饱满、干货满满的课程。
 




 

      长沙天杰领克体验中心销售部、客服部、行政部部等50余人参加了培训。长沙天杰领克的精英们还根据老师的要求进行了分组,并给自己的小组取名和口号。

 


 

      服务至上,知行合一。此次培训内容包括:仪容仪表、社交礼仪、语言礼仪和沟通技巧等。




【团队合作能力展示】


 

 


【站如松】




【标准的露八颗牙齿的微笑】

 

 

      晚间大课的实战化演练,及时找出销售顾问在接待流程中礼仪的不足,陈彦斯曼老师通过亲自示范和专业化的指导,使销售顾问们不但领略了礼仪的艺术更增强了在接待客户时的礼仪运用。

 
      在陈彦斯曼老师的示范解说下,长沙天杰领克的精英们的每一个举止动作都显得优雅得体,这样不但能更好的体现他们的专业度,更能让客户得到绝佳的服务感受。
 
 

 
      陈彦斯曼礼仪团队核心讲师刘老师还通过亲身示范、与大家频繁互动的形式,让大家了解了走姿、站姿、接待的手势等内容,使礼仪得到了真正的学以致用。
 

 
      七指标服务礼仪培训、实操训练、个性化服务专题培训、天之家族服务之星PK赛。这一系列专项培训,使学员们明白了如何在与客户打交道中,提高客户的满意度和美誉度,使长沙天杰领克的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象,拉近与客户的距离。






【现场模拟演练】

 

课堂上,陈彦斯曼团队的老师寓教于乐,用风趣的语言,生动的示例,带给大家深深的触动。



 

      大家积极举手发言,为各自的小组争夺荣誉!说说此次培训的心得。

 







【服务礼仪之星评比】

 

      学习过程中,长沙天杰领克的精英们表现出了浓厚的学习兴趣,积极参与互动环节,在轻松欢乐的氛围中,对礼仪接待也有了更加全面和清晰的认识。

 

      培训中的点点滴滴汇聚在一起,使他们明白了礼仪的重要性!礼仪在人际交往沟通中的决胜性,在汽车市场竞争白热化的今天,只有高标准的礼仪与服务才能打动客户。 
 


 

      通过培训,进一步提高领克员工在与客户接触中的沟通技巧与服务礼仪方面的知识,体现领克人良好的学习风气,提高优质服务水平,相信通过我们共同的努力,必定会把此次礼仪培训的成果保持并延续,打造一支高标准礼仪的销售团队!

 


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