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60722 热烈祝贺华捷集团《服务意识与感动服务标准专题培训》圆满成功

发布人:陈彦斯曼 来源:www.cysmjy.com
      为进一步提升公司形象,提高员工的职业素质和服务能力,7月1日——5日,陈彦斯曼礼仪团队受邀来到华捷集团,为200余名精英开展为期五天的《服务意识与感动服务标准专题培训》。




 
       继2018年成功合作之后,陈彦斯曼礼仪团队与华捷集团再度携手,对陈彦斯曼礼仪团队来说,这是华捷集团领导沉甸甸的信任,完全的托付,更是其无声的鼓励,前行的动力。
 



 
      本次培训是为了进一步加强华捷集团全体员工的服务意识及服务技能,提升整体服务品质,同时营造健康向上的服务环境。
 



 
      从服务的四个维度:服务意识、服务语言、服务行为、服务形象入手,通过身边的真实案例,陈彦斯曼礼仪团队为学员们解答了“如何正确理解服务意识”、“为什么要提升服务意识”和“怎样提升服务意识”三大疑点。
 


 
      从《服务意识专题培训》到《感动服务标准实操》再到《服务技能提升考核》,这一系列专项培训,使学员们明白了如何在与客户打交道中,提高客户的满意度和美誉度,使华捷集团的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象,拉近与客户的距离。





 
      本次培训课程结束后,陈彦斯曼礼仪团队采用问卷法调查了学员对《服务意识与感动服务全流程》课程的满意度,共回收有效问卷69份。
 





 
      从学员的满意度调查及整个培训实施来看,本次培训取得了较好的效果,整体满意度较高。
 



 

从现场氛围来看,老师上课声情并茂,及富有激情和感染力、学员上课认真听讲,记笔记,利用课余时间提问题,让学员们跟着老师的思路走,能实际的参与到课程当中来,学习氛围轻松活泼。

 




      从统计数据上看,学员对课程内容与培训老师的评价都很高,其中尤其对老师授课和授课内容的评价非常好,这充分说明了学员对授课老师的肯定,对授课内容的认可,无论是专业知识、授课技巧都非常好,实用,能在学习之后在工作之中起到实际作用。
 
学员心得分享



 
      我们相信,在不断的学习和进步中,服务意识会渐渐融入每一个华捷集团员工们的血液中,华捷集团的企业品牌形象和企业服务能力将再上新的台阶!
 
陈彦斯曼礼仪祝华捷集团
蒸蒸日上!再创辉煌!



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