礼仪一站式解决方案

礼仪一站式方案的解决内容:     服务是能够创造价值的手段,体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品,留住顾客的*终是取决于服务人员的礼仪作态度。在激烈的商业竞争中,越来越多的企业已将关注点从产品转向客户服务,不断超越客户原有的期望值 ,让客户在每一次购买过程中满意,让客户把感动留在心中。这一经营策略的转变必将增强客户对企业的信任与忠诚,从而使企业获得长期赢利和可持续性发展,在竞争中取胜。因此服务礼仪的好与坏,成了构筑企业整体形象和企业作用的一项重要课题。没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意,无法让企业在竞争中获胜。     随着企业员工在职业意识、内在素养、外在形象、职场礼仪及客户服务等实际工作中所必须掌握和运用的核心礼仪知识的重视,礼仪培训也日趋热门。但礼仪培训若只停留在形式层面上、仪态训练上、鞠躬角度上、微笑训练上是无法从根本上解决企业的问题。要使参训者将职业化为行为、礼仪及客户服务技巧和现实工作结合起来,突破习惯思维,赢得客户,培训公司需要对客户企业进行深入分析,制定个性化的培训方案,建立双赢的培训体系,实行长期合作。   礼仪一站式解决方案如何实现客户利益: ●  态度培训     建立起公司与员工相互信任,培养员工对公司的忠诚度,培养员工应具备的职业素养和职业道德。 ●  礼仪技能培训     使员工掌握完成本职工作所必备的礼仪技能,提升客户对员工的美誉度,公司的品牌形象 ●  礼仪知识培训     通过培训使员工基本具备完成本职工作所必须具备的礼仪知识,提升员工的内在素养。   礼仪一站式解决方案的具体流程 ●  培训前的准备     誉杰公司与贵公司培训负责人前期沟通,初步了解贵培训需求     誉杰公司提供初步培训方案     初步确认培训讲师及培训时间     誉杰公司提供*终培训方案,贵公司确认后,双方签定培训协议     确认*后有关培训的行政事务安排 ●  培训中的实施
    严格按计划的课程、方式、时间培训 ●  培训后的服务     培训效果评估 Training On-Spot Evaluation     培训结束,每一位学员将对本次培训从课程设计、讲师讲授、培训针对性、培训组织等方面进行现场问卷评估,以此作为委托公司和学员对培训效果衡量的依据。     行动计划 Action Plan     为了解学员将所学知识、方法、技巧在实际工作中转化、运用的情况,培训结束7个工作日每一位参训学员将结合培训与未来实际工作的改善拟定《自我工作改善行动计划》,并将该行动计划经上级主管认同后,交客户人力资源部备案。     回访辅导     培训结束1-3个月后,针对学员在工作改善过程中存在的问题、难点,誉杰讲师团队可前往进行辅导、答疑(回访次数由双方协商而定,基本上一次授课一次回访)

 



立即预约您的礼仪顾问