【课程背景】

　　全世界*早的现代成功学大师和励志书籍作家、曾经影响美国两任总统及千百万读者的成功学大师拿破仑·希尔曾经说过一句话：人与人之间没有太大区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微区别，但正是这一点点区别决定了20年后两个人生活的巨大差异。

　　在职场生活中一个人对待工作、生活的心态决定了他事业成就的大小和生活世界的颜色。心态决定一个人的财富、事业、幸福、健康、有什么样心态，就有什么样的人生，心态决定命运。

　　本课程旨在引导职场人士树立积极的心态、摆脱消极心态的束缚，不论处于任何环境和条件下都以正确的心态看待世界和人生、对待生活和工作，在压力下摆脱烦恼，在痛苦中找到快乐、在失败中看到希望，从而掌握自己的命运航向，收获事业、财富、健康、幸福和成功!

　　【课程对象】企业中高级管理人员,客户经理，服务经理，客服人员,前台接待人员，销售人员以及相关人士;

　　【课程用时】1 -2天;

　　【课程大纲】

　　**模块：解读心态---------破译成功密码

　　第二模块：端正心态---------开启成功之路

　　第三模块：管理心态---------做自己情绪的主人

　　第四模块：修练心态---------发挥你*大的潜能

　　第五模块：赢在心态---------爱是*伟大的力量

　　【课程内容】

　　导入：你还在得过且过、怨天尤人，埋怨命运的不公吗?你陷入职业倦怠期了吗?你还在为自己目前的薪质、职业不满吗?你还在为生活、职场的重担压得喘不过气来吗?…那就让我们一起来探寻一下原因在哪里吧!

　　**模块：解读心态--------- 破译成功密码

　　一、心态对人的影响

　　1、心态到底有多大能量呢?

　　2、案例分享：死囚试验

　　3、案例分享：曾国藩的起点与成就

　　4、心态是什么?

　　5、态度决定人的能力，能力影响人的命运

　　第二模块：端正心态---------开启成功之路

　　一、谁在控制你，你可以控制谁?

　　二、一念之差，天壤之别

　　三、积极树、消极树及其对心态的影响作用

　　1、态度决定一切

　　2、主教的墓志铭

　　四、成功的公式

　　五、通往成功之路的三大理念、三大行为准则

　　1、三大理念

　　-- 归零

　　-- 改变

　　-- 突破

　　2、三大行为准则

　　-- 凡事高标准、严要求

　　-- 凡事负责任

　　-- 凡事尽人力

　　第三模块：管理心态---------做自己情绪的主人

　　一、做自己情绪的主人，体现职业化的素养

　　1、案例分享：两个服务员对待不理智客人的对比?

　　二、认识你的情绪

　　1、情绪的冰山理论

　　2、情绪的 ABC 理论

　　三、管理情绪心态的几个工具

　　1、活在当下---学会享受过程

　　2、主动改变---山不过来，我过去

　　3、向下比较---还有人比你更倒霉

　　4、以柔克刚---退一步海阔天空

　　5、先舍后得---种瓜得瓜，种豆得豆

　　6、学会弯曲---向雪松学习抗压的智慧

　　四、工作中减缓压力几个技巧

　　1、转移注意力

　　2、改变着装

　　3、利用赞美的力量

　　4、理性发怒

　　第四模块：修炼心态---------发挥你*大的潜能

　　一、阳光心态

　　生活就像一面镜子，你笑，他也笑，你哭，他也哭。

　　二、积极的心态

　　积极的态度可以创造一切，消极可以毁灭一切!

　　三、长远的心态

　　滚石不生苔，流人不生财，让员工有个长远的目标和方向在公司发展。

　　四、老板的心态

　　把老板的企业当成你自己的企业来做，你就有机会和你老板一样成 为企业的老板。

　　五、付出的心态

　　我是一个提供服务的人。我所提供的服务品质与我的生命品质、人生成就成正比。

　　六、包容的心态

　　包容是一种美德，上下一条心，黄土变成金!格局决定结局。海纳百川，有容乃大。

　　七、感恩的心态

　　你认为应该的事情会越来越少，值得你感恩的事情会越来越多!

　　第五模块：赢在心态---------爱是*伟大的力量

　　一、爱是*伟大的力量

　　案例分享：隔壁的小男孩

　　二、以爱为起点，引导你身边的人共创和谐的生存环境。

　　三、通过宇宙的吸引力法则、创造你想要的生活。