【陈彦斯曼培训特点】

　　陈彦斯曼培训学院是华南地区*大的企业内训供应商之一，多年来专注于礼仪培训、生产管理、人力资源、市场营销以及财务管理类培训，为企业提供更加全面、更具价值的教育培训服务，旨在从企业的实际情况出发，通过提高员工的能力来推动公司业务的可持续增长。目前，陈彦斯曼培训学院已先后为8000多家企事业单位提供过系统的咨询和培训服务，具有丰富的企业咨询、实施辅导、培训规划与培训实施的实践经验。2010年成为广东省优秀管理培训机构的实验基地。

　　业务主要包含：商务礼仪、企业大学建立、培训体系规划、课程定制开发、内训师队伍建立、定制式培训项目、常规培训课程服务。

　　【课程背景】

　　摈弃所有华而不实的科目，放弃所有不能获得亲自体验的教学方式，使你获得的是具有个人针对性、教学连贯性的两天一晚的精华课程。在教学中获取*直接的研习、训练和辅导。

　　独一无二的课程设置，高效而实用，“气质风度”“宴请礼仪”、“接待礼仪”“会晤礼仪”“颁奖礼仪”等课程会让你在课程中获得神韵气质的改变。拥有有高端的品味、修养，不止要学富五车，更要让人看到您的**眼便看得出来。

　　站要站出风度、坐要坐出韵味，环佩叮当的不止是品牌，更是品牌背后与你相得益彰的故事。走要走出自信，笑要笑出亲和力，豪华礼服衬托的不止是财气，更是服装细节中渗透出的优雅得体。

　　您的礼仪还停留在上网能搜到的那点礼仪知识吗?您想提升自己的气质吗?你想让良好的社交形象为自己加分吗?敬请关注《魅力商务，礼仪课堂》 !

　　【课程对象】

　　企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员;各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

　　【课程效果】

　　1.塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出

　　2.掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功。

　　【课程大纲】

　　**部分 礼仪文化与职业生涯

　　一、礼仪的核心本质：“礼者，理也，力也，利也!”

　　二、礼仪概念与服务礼仪意识

　　三、目前全国各大机场中的服务礼仪的现状

　　四、内强个人素质、外塑企业形象;

　　五、礼仪文化与深圳机场的企业文化;

　　六、积极的工作心态与礼仪对职业生涯的影响;

　　第二部分 职业形象礼仪

　　一、职业男、女士形象观念

　　1.为什么要提塑造职业形象?

　　2.形象对我们的工作和生活有哪些影响?

　　3.如何打造一个合格的职业形象

　　二、女士的服饰搭配

　　1.职业着装的搭配法

　　2.职业着装的色系选择及搭配原理

　　3.色彩带给人的视觉感官，从而对职务角色起到的作用

　　4.饰品与服装的搭配法

　　(二)男士的服饰搭配

　　1.标准职业着装搭配法，包括：衬衫+西服+领带+鞋子+皮带+皮包的色彩、款式搭配法。

　　2.正式商务着装搭配法

　　3.休闲商务着装搭配法

　　(三)职场人士的服饰搭配

　　工作服与内搭的搭配原理

　　第三部分 商务人士的气质魅力

　　一、面部神态礼仪

　　1.微笑礼仪：

　　微笑的魅力、三秒钟微笑训练法、五度笑训练

　　2.魅力表情：

　　与人说话时让你的眼神灵动、亲切起来

　　3.眼神控制操

　　4.诱导法表情姿态训练

　　5.音乐诱导练习

　　6.神态综合训练

　　二、以世博会礼仪培训的标准进行形体仪态训练

　　(一)形体训练要领(找到*有风度、*优雅的体态)

　　(二)静态仪态训练篇——绅士风度、优雅淑女姿态训练

　　1.优雅走姿的基本要领、轻盈的步态训练

　　2.别让细节破环了你的优雅形象

　　(1)捡东西的姿态 (2)鞠躬时的姿态

　　(3)挥手的姿态 (4)引领的姿态

　　(5)递接的姿态 (6)避让的姿态

　　3.举手投足的翩翩风度

　　4.服务中修长挺拔的站姿，给人美感

　　5.与人沟通中大方的坐姿，给人优雅感觉

　　三、基本手势与手位训练

　　第四部分 商务交往中的接待礼仪

　　一、商务交往中的接待礼仪风范：

　　(一) 贵宾服务接待服务

　　1.迎三送七

　　2.“三到”和“三声”

　　3.十字金言训练

　　4.见面礼节：称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离

　　5.接待礼仪：指引手势、与客交流的手语手势

　　6.迎送礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪

　　(二)贵宾接待工作的流程

　　1.接待人员安排

　　2.主动招呼来访者：“三S原则”

　　3.如何引导客人

　　4.入座、备茶的注意事项

　　5.访客离开、送客

　　(三)会议接待

　　二、商务的日常交往礼仪

　　1.办公礼仪;

　　2.电话礼仪;

　　3.交谈礼仪;

　　4.引带礼仪;

　　5.电梯仪礼;

　　第五部分 会晤及接待流程规范训练

　　形象礼仪，仪态礼仪，语言礼仪，递接礼仪，问候礼仪，引带礼仪，迎送礼仪。

　　【优惠】

　　3人以上参加课程，获9折优惠。

　　为在课堂达到互动效果，保证培训质量，限招20名学员，欲报名从速。

　　【培训费用】

　　￥1680元/人(两天一晚15H)

　　【联系方式】

　　联系人：柯小姐

　　电 话：+86 (755)8661 8423

　　+86 (755)8661 8373

　　传 真：+86 (755)8661 8387

　　E-mail：training@yujie.org.cn